为liaogeng好的服wu用户的需qiu,做好指导使用及时售后服wu工作,我方ben着“一切追qiu高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。yi“周到的服wu、可靠的产品质量”为原则xiang用户做如下chengnuo:


一、产品质量chengnuo:


1、产品的制造簍u靋e均符合国jiabiaozhun。

2、产品在you专业检ce人员进xing检ce,确保产品的各项指biao达到贵处的要qiu。

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意cheng担责任。


二、jiao货期chengnuo:


我方确保所提供的产品an照需要方要qiu时间jiang货物送到指定地点,ruo贵处youte殊要qiu,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需qiu。


三、ruo供应商所提供的货物kai箱后,发现you任何问题(包括外观损伤),须yi使用方能接shou的方式加yijie决的:及时weixiugeng换和换取quan新产品.


四、在质保期内,同一设备、同襤ui柿课侍饬蝫eixiu仍无法正chang使用的,我方chengnuogeng换同品牌、同型号新设备,并对产品质量shixing“三包”服wu。在质保期外,提供设备的geng换、weixiu只shou取零配jian成benfei用,不shou取人工技术和服wufei用.


五、售后服wu能力及在设备的设计使用寿命期内,我方chengnuo应能保证使用方geng换到原厂正宗的零部jian,确保设备的正chang使用。投biao人应写明保xiu期后的weixiushoufeibiaozhun,weixiu备jianku地点及厂jiaweixiu站地点。


六、建立合理的xiao售服wu管理制du及体系:


1、售前服wu。设立专胣uo膞iao售服wu机gou,公sijiang会安pai相关专业人shifu责到场教正确及时的使用。

2、售中服wu。为防止用户使用不当而造成不bi要的损失,在产品使用guo程中,公sijiang舠hang喙丶际跞嗽钡jiao鉿iang用户进xing技术指导。确保正确使用gai产品,让用户用得安quan,放心。

3、售后服wu。我公si在2小时内xiang应wei护服wu,12小时内到达现场weixiu,为geng好的做产品售后服wu工作,及时接shou用户反馈的问题,如you需要到现场指导的,公si会在24小时之内安pai相关专业人员到指定地点进xing及时指导。

4、售后服wu申明:ben公si所提供的服wu均为免fei服wu。


七、产品售后计划


1、设备正chang运xingyanshou后,我公si指pai专业工程师fu责在现场为贵单位提供不shou人员xian制的weixiu和使用操作培训,每年公si组织培训2次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级箂hou霞癰i要的hui复方法;chang见箂hou蟨ai除方法。

2、定期pai专业人员到业主处查看设备运xingqingkuang。采用“会诊制du”与“奖惩制du’相结合的方式che底jie决出现的问题。